Ao realizar o agendamento, o paciente declara ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições abaixo:

1. Objeto

Este termo estabelece as condições para prestação de serviços de atendimento psicológico online, realizados por meio de plataformas digitais seguras, em conformidade com os princípios éticos da Psicologia e a legislação vigente.

2. Agendamento e Confirmação

• As consultas serão realizadas mediante agendamento prévio.
• O paciente receberá confirmação do agendamento e lembretes automáticos.
• Recomenda-se confirmar a consulta até 24 hora antes do horário agendado.
• O não comparecimento ou a ausência de confirmação não obriga a disponibilidade de novo horário.

3. Pagamento

• O pagamento deverá ser realizado conforme orientação enviada no momento do agendamento.
• A confirmação da consulta poderá estar condicionada à compensação do pagamento.
• Eventuais reembolsos observarão as regras previstas neste termo.

4. Cancelamento e Remarcação

4.1 Cancelamento com até 7 dias de antecedência

O paciente poderá cancelar ou remarcar a consulta sem qualquer cobrança adicional.

4.2 Cancelamento entre 7 e 3 dias antes da consulta

Será permitida a remarcação da sessão ou o cancelamento mediante retenção de 50% do valor da consulta.

4.3 Cancelamento com até 24 horas de antecedência

Será permitida uma única remarcação sem cobrança adicional, sujeita à disponibilidade de agenda.

4.4 Cancelamento no dia da consulta ou ausência sem aviso

Não haverá direito à remarcação ou reembolso, sendo devido o valor integral da sessão, em respeito ao horário reservado e aos demais pacientes.

5. Atrasos

• O paciente deverá acessar a sessão no horário agendado.
• Atrasos não implicam extensão do horário da consulta.
• Após 15 minutos de atraso, a sessão poderá ser considerada realizada.

6. Atendimento Online

• O paciente é responsável por garantir ambiente adequado, privativo e conexão à internet para realização da sessão.
• Problemas técnicos ocasionais serão avaliados para possível continuidade ou reagendamento.

7. Sigilo e Confidencialidade

As informações compartilhadas durante o atendimento são protegidas pelo sigilo profissional, observadas as exceções previstas em lei e no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

8. Limitações do Atendimento

O atendimento psicológico online não se destina a situações de urgência ou emergência. Em casos de risco iminente à integridade física ou psicológica, recomenda-se buscar imediatamente atendimento presencial especializado ou serviços de emergência.

9. Uso de Imagem e Gravação

Não é permitida a gravação, reprodução ou divulgação das consultas por qualquer das partes sem consentimento prévio e expresso.

10. Aceite

Ao efetuar o agendamento ou iniciar o atendimento, o paciente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos, comprometendo-se a cumprir as condições de uso e atendimento.

Declaro que li e concordo com este Termo de Uso e Condições Gerais de Atendimento Psicológico Online.