POLÍTICA DE AGENDAMENTO, CONFIRMAÇÃO E CANCELAMENTO

1. Confirmação da Consulta

• Após o agendamento, a consulta será registrada e confirmada em nosso sistema.
• O paciente receberá lembretes automáticos antes do atendimento.
• É necessário confirmar a consulta até 24 hora antes do horário agendado. Na ausência de confirmação, a sessão poderá ser considerada como não confirmada.

2. Notificações Automáticas

• Confirmação do agendamento: enviada imediatamente após a marcação.
• Lembrete de consulta: enviado 24 horas antes do atendimento.
• Lembrete final: enviado 1 hora antes da sessão.
• Avisos serão enviados pelos meios cadastrados (WhatsApp, e-mail ou SMS).

3. Cancelamento e Remarcação

Cancelamento com até 7 dias de antecedência

• O paciente poderá cancelar ou remarcar a consulta sem qualquer cobrança ou multa.

Cancelamento entre 6 e 3 dias antes da consulta

• O paciente poderá optar pela remarcação da sessão ou pelo cancelamento mediante cobrança de 50% do valor da consulta.

Cancelamento com até 24 horas de antecedência

• Será permitida uma única remarcação sem cobrança de taxa, mediante disponibilidade de agenda.

Cancelamento no dia da consulta ou ausência sem aviso

• Não haverá possibilidade de cancelamento ou remarcação.
• O valor da consulta será devido integralmente, em respeito ao horário reservado e aos demais pacientes que poderiam ser atendidos.

4. Atrasos

• Recomenda-se acessar a sessão com alguns minutos de antecedência.
• Atrasos do paciente não implicam prorrogação do horário da consulta.
• Em caso de ausência superior a 15 minutos, a sessão poderá ser considerada realizada.

5. Problemas Técnicos

• Havendo falhas de conexão ou dificuldades técnicas, será realizada tentativa de contato para continuidade do atendimento ou reagendamento, conforme avaliação do caso.

6. Confidencialidade

• Todos os atendimentos são realizados em ambiente seguro e sigiloso, observando os princípios éticos da Psicologia e a legislação vigente.

7. Aceite das Condições

Ao realizar o agendamento, o paciente declara estar ciente e de acordo com as regras de confirmação, cancelamento, remarcação e condições gerais de atendimento.